Retour- en annuleringsbeleid

Poweruapure B.V. hecht waarde aan uw tevredenheid. Dit beleid beschrijft uw rechten bij annulering of terugbetaling conform de Europese consumentenrichtlijn (Directive 2011/83/EU) en het Nederlandse consumentenrecht.

1. Herroepingstermijn

U heeft het recht uw aankoop zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 kalenderdagen na de datum van aankoop of boeking. Dit is uw wettelijk herroepingsrecht conform EU-richtlijn 2011/83/EU.

2. Voorwaarden voor terugbetaling

U kunt aanspraak maken op terugbetaling indien:

• U de annulering meldt binnen de herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.
• De sessie of het digitale product nog niet (volledig) is afgenomen of gedownload.
• Voor digitale inhoud: u heeft bij aankoop nog geen toestemming gegeven voor directe levering waarmee het herroepingsrecht vervalt.

3. Niet-restitueerbare situaties

Terugbetaling is niet mogelijk indien:

• Een sessie reeds heeft plaatsgevonden en volledig is afgenomen.
• Digitale inhoud volledig is gedownload na uw expliciete toestemming voor directe levering.
• De herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken.

4. Annuleringsbeleid voor sessies

Geplande begeleidingssessies kunt u kosteloos annuleren of verzetten tot 24 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van de sessieprijs in rekening gebracht. Bij no-show wordt de volledige sessieprijs in rekening gebracht.

5. Terugbetalingsprocedure

Neem contact op via info@poweruapure.world met vermelding van uw naam, ordernummer en reden van annulering. Wij verwerken uw verzoek binnen 5 werkdagen. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalwijze als de oorspronkelijke aankoop, binnen 14 kalenderdagen na goedkeuring.

6. Terugzendkosten

Onze diensten zijn digitaal en vinden plaats via video of telefoon. Er zijn geen fysieke producten en daarmee geen retourzendkosten van toepassing.

7. Contact voor terugbetalingen

Poweruapure B.V.
Gronausestraat 214, 7533 EC Enschede, Nederland
E-mail: info@poweruapure.world
Telefoon: +31 53 820 4917